Узнайте о том, как геолокационные сервисы Comarch применялись для повышения качества обслуживания клиентов в супермаркетах сети Hudson’s Bay в Нидерландах.
В состав геолокационных сервисов Comarch LBS входит набор специализированных инструментов, включая следующие:
Благодаря решению Comarch LBS вы сможете с легкостью разрабатывать самые сложные маркетинговые стратегии, направленные на привлечение клиентов и повышение активности их взаимодействия с вашим брендом.
Используя геолокационные сервисы Comarch LBS, компании розничной торговли могут в режиме реального времени получать ценные данные о клиентах, которые зашли в конкретную торговую точку с мобильный телефоном, где установлено мобильное приложение Comarch. Наше мобильное приложение, входящее в состав решения Comarch LBS, принимает сигналы маячков beacon, благодаря чему платформа может в реальном времени определять присутствие клиента в помещении и в считанные доли секунды отправлять соответствующие уведомления.
Такие уведомления могут содержать общие сведения о часах работы магазина, новинках ассортимента и актуальных акциях. Кроме того, такой подход позволяет использовать персонализированную информацию на основе данных профиля клиента (дата рождения, покупательские предпочтения, история транзакций и т. д.).
Данные о местоположении могут использоваться в мобильном приложении Comarch LBS для прокладки маршрута в помещении магазина или торгового центра. Опираясь на сигналы маячков beacon и цифровую карту помещений, клиенты могут с легкостью находить путь к интересующим их отделам.
При этом в мобильном приложении могут выводиться указания по маршруту к конкретным местам в магазине, в частности к кассам, лифтам, туалетам, лестницам, примерочным и т. д. Систему прокладки маршрута в помещении также можно использовать в сочетании с решением для proximity-маркетинга. Таким образом, клиенты смогут с легкостью ориентироваться в магазине в поисках интересующих их товаров или отделов.
